Nous vous recommandons de vérifier les articles dans les 48 heures suivant leur réception et de le signaler à notre service clientèle dès que possible. Veillez à effectuer cette démarche dans les 30 jours suivant votre date de livraison. Selon la situation, nous serons responsables des remboursements, d'un échange ou de remplacements selon votre préférence. Après 30 jours, Homary fera tout son possible pour rectifier la situation, mais des frais peuvent s'appliquer.

Il manque un article

Si vous avez commandé sous votre compte, veuillez vous rendre dans Compte - Mes commandes pour vérifier que tous les articles ont été expédiés. Si vous avez commandé en tant qu'invité, veuillez vérifier nos e-mails de notification ou contacter notre service clientèle pour vérifier. (En raison de l'inventaire ou de la limitation du mode d'expédition, ou pour accélérer la livraison, les articles peuvent être expédiés à partir de différents entrepôts ou de différents modes d'expédition).

Si vous avez reçu tous les envois mais qu'il manque un ou plusieurs articles, veuillez contacter notre service clientèle, assurez-vous d'inclure la copie de votre confirmation de commande originale, confirmez le numéro d'article & la Qté du ou des articles manquants, fournissez des photos ou des preuves vidéo montrant clairement tout ce qui a été reçu.

Parties manquantes d'un article

Si vous avez vérifié la comparaison avec la liste des pièces, déballé tout et passé en revue toutes les boîtes, confirmé que personne ne s'est trompé, veuillez contacter notre service clientèle, assurez-vous d'inclure la copie de votre confirmation de commande originale, indiquez quelle(s) pièce(s) & Qté de quel(s) article(s), fournissez des photos ou une preuve vidéo montrant clairement tout ce qui a été reçu.

Homary.com n'est pas responsable du remboursement des coûts de main-d'œuvre ou des retards de projet qui peuvent survenir en raison de la réception de marchandises incomplètes. Nous vous recommandons toujours d'attendre pour programmer l'installation jusqu'à ce que votre luminaire soit arrivé et ait été inspecté.

macos/deepLFree.translatedWithDeepL.text

J'ai reçu une commande incomplète ou des pièces manquantes.