Que dois-je faire si mon envoi a pris un retard important ?
Veuillez contacter à la fois le transporteur et notre service clientèle pour enquêter. S'il est confirmé qu'il y a une exception (c'est-à-dire un colis perdu) ou que le retard durera encore un temps considérable, nous sommes responsables de la réexpédition ou du remboursement selon votre préférence.
*Remarque : La pandémie de COVID-19 en cours a mis à rude épreuve les chaînes d'approvisionnement dans le monde entier, réduisant la capacité disponible sur les navires d'expédition et prolongeant le temps de traitement dans les ports de réception. En conséquence, nos dates de livraison estimées peuvent être plus longues que d'habitude.
Notre équipe fait de son mieux pour projeter avec précision les délais de toutes les commandes. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension pendant cette période, et nous serons heureux de vous répondre concernant toutes les questions ou préoccupations sur les commandes existantes ou futures.
Besoin d'aide supplémentaire? Nous sommes là pour vous aider.
Avez-vous trouvé cet article utile?