HOMARY Helpcentrum

1. Dès réception, veuillez signer personnellement le mot « endommagé » sur le certificat de livraison (camion), vérifier votre achat et nous aviser immédiatement de toute pièce manquante, de tout défaut, de tout dommage ou de tout article incorrect.

2. Veuillez conserver correctement l'emballage d'origine, qui est essentiel. En cas de problème avec le produit, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception du produit. Si la lampe ne fonctionne pas pendant l'installation, si le robinet fuit pendant l'installation et si les meubles sont endommagés après l'ouverture, assurez - vous de prendre des photos ou des vidéos rapides pour illustrer le problème. La fourniture d'images de produits, d'emballages et d'étiquettes externes nous permettra d'accélérer considérablement le processus pour vous.

3. Toutes les demandes de renseignements sur les problèmes de produits doivent nous en informer dans les 30 jours suivant la réception des trois images ci - dessus. Sinon, en raison de facteurs incertains en dehors de la période de temps, les demandes de renseignements après - vente dans les 30 jours suivant la réception peuvent être affectées négativement.

4. Veuillez noter que nous n'assumons pas de frais d'entretien si nous employons des services divers non autorisés.